我所说的IDC大公司存在的问题就是，只能服务一些他们已经写好的教程文档范围内的问题，或是他们主机明显的问题。对于实际的操作来说他们是不会帮你解决的，会答复你这不属于我们的工作范围。下面来个对比：
| 出现问题 | 大公司 | 工作室 |
| FTP问题 | 给你帮助文档搞，如果搞不定不属于他们的责任范围（下面有沟通截图） | 可以帮客户配置好，完全不用客户操心 |
| 程序可能因空间原因不能正常用行 | 客户得找出确实是因空间的问题而不能运行的证据才能解决，而且通过低效率的工单沟通 | 一个电话搞定 |
| 网站打不开 | 排除空间的问题后就不管了 | 一个电话搞定 |
| 网站运行慢 | 观察解决，如果慢，换空间。被挂马的话就不管了 | 一个电话搞定 |
| 价格 | 偏高或很高 | 中等 |
| 出现问题 | 网络公司 | 工作室 |
| 信阳软件销售 | 包空间域名，包添加适当的内容 | 包空间域名，包添加适当的内容 |
| 网站修改 | 可以完成合理的修改 | 可以完成合理的修改 |
| 网站优化 | 无，推荐做百度推广或是收费优化 | 帮客户做好关键词，适当优化，并帮助其推广。如客户不做收费优化，可以教其如何优化。 |
| 挂马 | 负责清理 | 一个电话搞定 |
| 网站不会用 | 包教包会 | 包教包会 |
| 解决问题时效性 | 由售后转给技术处理 | 一个电话搞定 |
| 公司倒闭 | 无人管理，网站源码要不回，网站域名无法续费 | 不存在倒闭，何时何地都不会拒绝好客户的业务 |
| 被骗 | 大公司可能性小，小公司可能性大，一旦公司倒闭，交的费用要不回来 | 不贪就不会被骗。 |
| 服务时间 | 一天8个小时服务，有节假日 | 全天服务，节假日只需一个电话即可搞定 |
上面是在一家大的IDC空间商处解决问题时的过程，一般这样工单式的沟通时效性非常差，就单单一个FTP连不上，从下午2点沟通到6点中，关键还没解决！最后的答复就是按他们的教程做，使用了别的工具软件的话，不是他们的责任范围。让客户体验非常差劲，如果FTP连不上出现在咱工作室，一句话技术就帮搞好了。
不过在问题还没解决的第二天，此公司的另一个技术联系我，详细询问了情况，进云主机里重新配置了一下，FTP可以正常使用了。前后打了两次电话，这位新的技术还是挺负责的。不论大公司还是工作室，除了专业，还要有责任心的服务，才是能让人信服的。这就需要客户在选择网络公司的时候，要睁大眼睛。
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